La fidélisation chez Minjat!
On a tant d’autres choses à vous apporter qu’une simple carte de fidélité !
Notre parti pris c’est plutôt de s’attacher à vous proposer une qualité de produits constante, de la diversité, une ambiance “comme au marché”, des évènements et des prix JUSTES pour tous; en proposant des bons plans comme les pommes à moins de 2€/kg ou le poulet fermier bien élevé à 8.3€/kg plutôt qu’une carte classique avec des points cumulés.
La valeur des points que l’on pourrait vous offrir est ici transformé en animations, recherche de producteurs, conseils lors de vos achats et transmission de l’information autour de l’alimentation.
1. Si la qualité est là, vous êtes là ?!
Vous le savez chez Minjat! ce qui compte le plus pour nous c’est de vous nourrir au quotidien avec de bons produits en direct de producteurs responsables et au prix JUSTE pour tous.
Ici, on vous garantit :
- Des produits en circuit-court (achetés sans intermédiaire) et la plus grande diversité possible de produits locaux uniquement !
- Une charte de qualité stricte (on s’en assure sur le terrain : visite chez les producteurs régulièrement et échange permanent avec eux).
- On ne négocie pas les prix avec les producteurs, ce sont bien eux qui fixent leur prix ! Lorsque vous dépensez 10€, c’est 6.20€ en moyenne pour le producteur.
- Pas de marge superflue sur les produits. On applique simplement une marge pour faire vivre le magasin et l’équipe.
- Des offres « bons plans Minjat!» (offres en lots) et des prix accessibles sur les produits de base (beurre, poulet, jambon blanc, yaourt nature, salade, pomme, tomate etc.) sans avoir à cumuler de points.
- L’organisation d’évènements avec les producteurs et la transmission d’infos sur l’agriculture et l’alimentation dans le magasin et sur les réseaux sociaux au quotidien
- Et surtout, l’accueil, les sourires et la bonne humeur de l’équipe !
C’est ça notre proposition de fidélisation : un commerce vertueux et honnête pour tous.
2. Ici, on met le paquet sur l’humain !
Nous garantissons des produits en circuit-court, sélectionnés le plus localement possible. Mais au fait, comment ça marche tout ça ? Comment arriver à avoir cette diversité de produits tous les jours ?
Du circuit-court sur la totalité des produits (jusqu’au cacahuètes du 65, pâtes à tartiner ou pâte feuilletée), c’est un grand défi au quotidien !
En 2 mots c’est :
> Une commande unique derrière chaque produit. Autrement dit, il n’y a pas de plateforme d’achat, chaque producteur livre petit à petit à l’heure où il souhaite et même plusieurs fois par semaine pour certains ! C’est une organisation à ajuster au millimètre tous les jours 😉.
> Au niveau humain c’est :
- Une personne dédiée en lien permanent avec les producteurs
- Une ingénieur agronome qui source et qualifie les producteurs par rapport à notre charte
- Un réceptionniste qui accueille chaque producteur et qui organise le rangement de la marchandise
- Une assistante comptable qui contrôle et classe les documents, factures et qui effectue le paiement sous 10 jours ! (un vrai coup de pouce pour les producteurs!).
- Une personne chargée de communication qui vous transmet en magasin, sur les réseaux sociaux, par mailings, tout ce que vous devez savoir sur les produits, l’agriculture, les enjeux du circuit-court…
C’est déjà 5 personnes de plus que dans un schéma classique de distribution. C’est notre choix mais ça participe au fait que vous avez accès à une multitude de produits locaux dans un même lieu et que vous participez à créer des emplois de sens et à faire vivre l’économie locale.
3. La transmission, c’est un autre façon de vous remercier !
On a l’ambition « de faire des courses un moment de plaisir et de sens ! » mais qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
Le bien manger est pour nous synonyme de cohérence globale. Il est nécessaire de prendre du plaisir en mangeant mais ce plaisir n’est complet que si nous sommes en pleine confiance avec ce que nous mangeons. C’est pourquoi on accorde de l’importante à l’ambiance du magasin, à la présentation des produits, à l’actualisation des rayons au rythme des saisons et à chercher sans cesse, de nouveaux produits pour que vous ayez tout sous la main, sans oublier de dénicher les pépites de notre terroir !
En parallèle, on s’affaire à vous transmettre tout ce que l’on sait sur les produits, l’agriculture et la cuisine…. A travers nos communications, informations en magasin, échanges et évènements avec les producteurs afin de contribuer petit à petit à « changer le monde par l’assiette » et à sensibiliser le grand public.
Pour aller encore plus loin et parce que derrière Minjat!, il y a la volonté de créer une communauté producteurs/équipe/clients, nous organisons à l’année :
- 5 événements clés : Chandeleur pour se retrouver en famille, Repas Champêtre pour passer un moment comme à la campagne, Presse Ton Jus pour vous montrer le pressage de jus de pommes à l’ancienne, le Marché de Noël pour préparer vos fêtes familiales avec les bons produits de chez nous
- Plus de 20 animations en magasin où vous rencontrerez les producteurs, c’est l’occasion d’échanger avec eux sur leurs produits, leur histoire, leur philosophie…
- Des ateliers pitchouns pour les sensibiliser les petits dès leur plus jeune âge ! L’éducation au bien manger, ça commence dès l’enfance !
- Des cours de cuisine et d’œnologie pour être au cœur de l’apprentissage ! (lorsqu’il n’y a pas de confinement…)
En conclusion, ce que l’on cherche à exprimer c’est que l’on préfère continuer de créer de la valeur pour les producteurs, d’offrir des jobs qui ont du sens et qui contribuent à « changer le monde par l’assiette » plutôt que de proposer une remise systématique en caisse. Alors, convaincus ?
